FAQ

Votre carte Monizze a été perdue ou volée ? Il existe plusieurs manières de la bloquer immédiatement:   

• Via l’app mobile, sous l’onglet « Mes cartes »
• Via MyMonizze, sur la page d’accueil, via « Bloquer carte »
• Via notre service clientèle au numéro +32 (0)78 05 33 77 (du lundi au samedi entre 8h30 et 18h). N’oubliez pas de préparer votre numéro de registre national lorsque vous nous contactez.   
• Par téléphone en appelant Card Stop au +32 (0)78 170 170 (7 jours sur 7 et 24h/24). 

Votre employeur peut également bloquer lui-même votre carte via son propre espace client.  

En tant que partenaire Monizze, vous bénéficiez de plusieurs avantages uniques, notamment l’accès à divers outils digitaux. Vous augmentez aussi votre valeur ajoutée auprès de vos clients, et notre partenariat vous permettra de réduire au maximum les aspects administratifs.

Contactez notre équipe à l’adresse partner@monizze.be pour obtenir vos accès.  

Les cartes Monizze sont toujours livrées dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la commande de cartes.   

Si la carte Monizze d’un de vos travailleurs est perdue ou volée, bloquez cette carte via votre espace client.    

Dans l’onglet « Salariés », sélectionnez la personne concernée, cliquez sur « Cartes » et « Bloquer la carte » et confirmez. Une nouvelle carte sera commandée automatiquement et livrée dans un délai d’environ 10 jours ouvrables.   

Votre travailleur peut également bloquer lui-même sa carte Monizze via MyMonizze, notre app mobile ou par téléphone.

Si vous avez oublié votre mot de passe, définissez-en un nouveau en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié ». Vous devrez ensuite confirmer votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous seront envoyées par e-mail.