FAQ

Si la carte Monizze d’un de vos travailleurs est perdue ou volée, bloquez cette carte via votre espace client.    

Dans l’onglet « Salariés », sélectionnez la personne concernée, cliquez sur « Cartes » et « Bloquer la carte » et confirmez. Une nouvelle carte sera commandée automatiquement et livrée dans un délai d’environ 10 jours ouvrables.   

Votre travailleur peut également bloquer lui-même sa carte Monizze via MyMonizze, notre app mobile ou par téléphone.

Votre carte Monizze a été perdue ou volée ? Il existe plusieurs manières de la bloquer immédiatement:   

• Via l’app mobile, sous l’onglet « Mes cartes »
• Via MyMonizze, sur la page d’accueil, via « Bloquer carte »
• Via notre service clientèle au numéro +32 (0)78 05 33 77 (du lundi au samedi entre 9h et 18h). N’oubliez pas de préparer votre numéro de registre national lorsque vous nous contactez.   
• Par téléphone en appelant Card Stop au +32 (0)78 170 170 (7 jours sur 7 et 24h/24). 

Votre employeur peut également bloquer lui-même votre carte via son propre espace client.  

Les cartes Monizze sont toujours livrées dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la commande de cartes.   

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans votre compte MyMonizze ou via l’app et choisissez l’une des options ci-dessous pour définir un nouveau mot de passe :   

• Via votre numéro de carte   
• Via votre adresse e-mail   
• Via votre numéro de téléphone mobile   

Vous recevrez votre nouveau mot de passe par e-mail ou par SMS.    

Il existe 2 façons de dépenser vos chèques-repas, vos éco-chèques et vos chèques-cadeaux :  

1. En magasin, avec votre carte Monizze : plus de 30 000 commerces en Belgique acceptent la carte Monizze. 
2. En ligne, via votre compte MyMonizze.  
3. Via Dealzz, notre plateforme d’avantages en ligne.