icon

Raadpleeg ons blogartikel voor meer informatie over de reactivering van uw cheques!

close

FAQ

Hoe kunnen wij u helpen?

All

  • All categories
  • werkgever
  • werknemer
  • handelaar
  • partner
Populaire vragen

Ik heb mijn aanvraagformulier ingediend om Monizze te aanvaarden via mijn betaalterminal. Wanneer kan ik Monizze aanvaarden?

Na ontvangst van uw aanvraag, zorgt Monizze voor de volledige opvolging. Wij contacteren uw terminalleverancier om Monizze te configureren op uw betaalterminal. Dit gebeurt steeds binnen de 10 werkdagen, van op afstand en zonder dat uw tussenkomst vereist is.  

Hoe breng ik als Monizze partner een klant aan?

Dit doet u volledig automatisch via onze op maat gemaakte partnerpagina, of per mail via uw vaste contactpersoon. U kan ook steeds een mail sturen naar partner@monizze.be. 

Contacteer ons partner-team om uw partnerpagina aan te maken. 

Wat kan ik kopen met ecocheques?

Ecocheques mogen uitsluitend gebruikt worden om ecologische producten of diensten aan te kopen. De Nationale Arbeidsraad (NAR) stelt de lijst met producten en diensten op die met ecocheques gekocht kunnen worden.     

De Monizze ecocheques worden aanvaard in een groot netwerk van grote ketens, maar ook in lokale handelszaken. Daarnaast betaalt u met de ecocheque ook online voor aankopen bij verschillende webshops.  

Ontdek ons offline netwerk hier.

Ontdek ons online netwerk hier.

Hoe kan ik inloggen op mijn klantenzone?

U logt zich in op uw klantenzone met uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord die u bij uw opstart bij Monizze hebt ontvangen.

  • Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord instellen via de knop “Wachtwoord vergeten”.  
  • Als u uw e-mailadres vergeten bent, kunt u één van onze experten contacteren via dit contactformulier.

Hoe kan ik mijn Monizze-kaart blokkeren bij verlies of diefstal? 

Is uw Monizze-kaart verloren of gestolen? Er zijn verschillende manieren om ze meteen te blokkeren:  

  • Via de mobiele app onder “Mijn Kaarten”  
  • Via MyMonizze op de startpagina via “Kaart blokkeren”  
  • Via onze klantendienst via het nummer +32 (0)78 05 33 77 (van maandag tot zaterdag tussen 9 en 18 uur). Vergeet uw rijksregisternummer niet klaar te houden wanneer u ons contacteert.  
  • Telefonisch door te bellen naar Card Stop op het nummer +32 (0)78 170 170 (7 dagen op 7 de klok rond)  

Uw werkgever kan uw kaart ook zelf blokkeren via zijn eigen klantenzone.